Bienvenue sur le site www.ginou.shop. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur notre Site. En passant commande, vous acceptez pleinement ces conditions.

1. Informations sur le vendeur

• Nom de l’entreprise : Bérénice Chantry
• Forme juridique : Personne physique
• Adresse : Avenue Marcel Thiry 14 1200 Woluwe Saint Lambert
• Numéro d’entreprise : BE 1018.255.619
• TVA : 1018.255.619
• Email : contact@ginou.shop

2. Produits

Les produits proposés sont des maillots de bain et accessoires associés.

• Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur le Site.
• Les photos sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit réel.

3. Commande

• La commande se fait en ligne via le Site.
• Vous recevrez un email de confirmation après validation de votre commande.
• Les commandes ne sont considérées comme définitives qu’après paiement intégral.

4. Prix et paiement

• Les prix affichés sont toutes taxes comprises (TVA incluse) et en euros (€).
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
• Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire ou autres méthodes proposées sur le Site.

5. Livraison

• La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée en choisissant votre point de retrait.
• Les délais de livraison sont indicatifs et commencent à partir de la confirmation de la commande.
• Ginou n’est pas responsable des retards causés par le transporteur ou des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation belge et européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email contact@ginou.shop ou via le formulaire de rétractation.
• Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits endommagés ou utilisés de manière incompatible avec leur nature.

7. Garanties et conformité

• Les produits bénéficient de la garantie légale belge de 2 ans pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison.
• Tout défaut constaté doit être signalé immédiatement par email ou téléphone.
• En cas de produit défectueux, nous proposons le remplacement, la réparation ou le remboursement.

8. Responsabilité

• Ginou n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
• La responsabilité pour dommage direct est limitée au montant de la commande.

9. Protection des données personnelles

• Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience sur le Site.
• Vos informations ne seront jamais vendues à des tiers.
• Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Propriété intellectuelle

• Tous les éléments du Site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Ginou.
• Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
• En cas de litige, le client et Ginou chercheront une solution amiable.
• Si aucune solution amiable n’est trouvée, le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur ou, à défaut, celui de Bruxelles.